Intrucat pentru noi inovatia nu e un obiectiv in sine ci un instrument prin care sa oferim clientilor nostri solutii mai bune, Video Asist este o modalitate simpla si rapida de realizare a inspectiilor de risc si de constatare a daunelor prin asistenta video prin intermediul unei aplicatii instalate direct pe telefonul tau.
Astfel, Video Asist înseamna o experienta îmbunatatita pentru clientii Groupama, care vor beneficia astfel de servicii:
- rapide – vor putea realiza inspectia de risc fara sa fie necesar sa se deplaseze
- simple – cu ajutorul unei aplicatii instalate direct pe telefon, care faciliteaza o video-conferinta cu reprezentantul Groupama Asigurări
- accesibile/confortabile – programarea inspectiei se realizeaza în functie de disponibilitatea clientului.
Serviciul Video Asist este utilizat pentru
- Constatarea daunelor auto;
- Realizarea Inspectiilor de risc pentru produsele de asigurare Auto (CASCO, UT si CPM);
- Constatarea avariilor la utilaje de construcție/ agricole (CPM /UT);
- Constatarea efectuata de catre reprezentanti ai service-urilor pentru situatiile în care Groupama nu are program de constatare cu Inspector de daune în respectivul service/ respectiva localitate;
- Constatarea pentru avarii de interior, ce pot fi observate ușor (inundatii ca urmare a avariilor la instalatii) si pentru avarii la centrale termice, doar pentru identificarea centralei (foto cu seria echipamentului) pentru clientii ALexA.
Ce etape trebuie parcurse pentru a beneficia de serviciul Video Asist
- Pentru a realiza inspectia de risc
- Pentru a realiza notificarea unei daune
- Lista documentelor necesare pentru notificarea daunei;
- Link-ul pentru descarcarea si instalarea aplicatiei.
* Programarile se efectueaza in functie de disponibilitate.
Pentru a beneficia de serviciul Video Asist sunt necesare
- telefon cu sistem de operare Android sau iOS, care să îi permita sa descarce, sa instaleze si ss utilizeze aplicatia;
- semnal bun și conexiune buna la internet;
- toate documentele necesare.