21
ian 2014
Groupama Asigurari a inregistrat in 2013 cel mai mic numar de reclamatii formulate catre ASF din top 5 companii de asigurari din Romania, atat numeric, cat si raportat la numarul contractelor in vigoare.
”Modul in care clientii beneficiaza de serviciile noastre este pentru noi o prioritate strategica, iar numarul de reclamatii inregistrat la ASF este unul dintre indicatorii pe care il urmarim constant pentru a masura perceptia pe care acestia o au despre calitatea serviciilor. Evolutia numarului reclamatiilor, alaturi de ponderea lor, este incurajatoare si reprezinta totodata o confirmare a rezultatelor eforturilor noastre in aceasta directie. Mentionez aici Colectia de avantaje Groupama Asigurari, introdusa la sfarsitul anului 2012 si primul demers orientat catre angajamente ferme si garantii din piata de asigurari din Romania”, a declarat Francois Coste, Director General Groupama Asigurari.
”Modul in care clientii beneficiaza de serviciile noastre este pentru noi o prioritate strategica, iar numarul de reclamatii inregistrat la ASF este unul dintre indicatorii pe care il urmarim constant pentru a masura perceptia pe care acestia o au despre calitatea serviciilor. Evolutia numarului reclamatiilor, alaturi de ponderea lor, este incurajatoare si reprezinta totodata o confirmare a rezultatelor eforturilor noastre in aceasta directie. Mentionez aici Colectia de avantaje Groupama Asigurari, introdusa la sfarsitul anului 2012 si primul demers orientat catre angajamente ferme si garantii din piata de asigurari din Romania”, a declarat Francois Coste, Director General Groupama Asigurari.